コンシェルジュ科1年生およびコンシェルジュコース2年生を対象に、目指す業界や職種への理解を深め、日頃の学びをアウトプットする機会として、御殿場プレミアム・アウトレットにて秋季研修を実施しました。

研修では、本校卒業生を含む現役コンシェルジュの皆さまによる業務説明や講話、質疑応答の時間が設けられました。「語学力」「想像力・語彙力などの表現力」など、働く上での重要性について、卒業生が自身の経験を交えながら丁寧に語ってくださり、学生たちは現場で求められるスキルや心構えをプロフェッショナルの視点から学ぶことができました。

午後は学年別に分かれて研修を行い、1年生は、現役コンシェルジュの方々とのおもてなしのケーススタディや、多言語接遇のロールプレイングを通じて、自身の課題を発見し、今後の学びへのモチベーションを高めました。2年生は、インフォメーションカウンターでの接遇見学やアナウンス研修を行い、お客様へのきめ細やかな対応を間近で体感することで実践的な学びを深めることができました。

今回の研修は、今年度から初めて行う研修として株式会社ディンプル様のご協力の下、新たに実現が叶いました。接客の在り方やホスピタリティの本質について学びを深めた今回の体験を糧に、さらに表現力とおもてなし力を高めてまいります。