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2018.10.12
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<コンシェルジュコース>テーマパークで秋季研修を実施しました

国際コミュニケーション科コンシェルジュコースの学生が、「テーマパーク」の授業の一環として東京ディズニーランドへ足を運び、秋季研修を行いました。今回の研修の目的は、「お客様の状況に合わせた提案力を磨くこと」です。

まず学内での事前学習では、グループ毎に【海外からのゲスト】や【ご家族連れ】などゲストのテーマを設定。それぞれのゲストの境遇や考えに合わせ、東京ディズニーランドを最大限楽しんでいただくにはどの様なご提案ができるかを考え、プランニングを行いました。

そして研修当日は、学生たちがゲスト目線で計画した通りに園内を巡り、現場での検証を行いました。グループごと様々な気づきと改善点が見つかり、相手の立場に立ったご提案の大切さと難しさを再認識することができました。また、常に笑顔で高水準なおもてなしやご案内を行うスタッフの方々を間近で拝見できたことは、今後の学びに向け大きな刺激になりました。

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