キャンパスニュース

コンシェルジュコース２年生が、株式会社安心堂様との連携授業を実施いたしました。６月より５回にわたり、様々な形でプロフェッショナルによる“一流のおもてなし”についてご指導いただいた連携授業、今回がいよいよ最終回となりました。

深めた学びの集大成となる今回、学生たちは、実際の店舗での接客を想定し、ダイヤモンドの婚約指輪についてご説明するロールプレイングに挑戦しました。お客様に心からご満足いただける指輪をご提案するため、「４Ｃ（Carat/Color/Clarity/Cut)」と呼ばれるダイヤモンドの評価基準についてご説明し、お客様お一人おひとりに合わせた＋αのお声がけを盛り込みながら、自分なりのおもてなしを表現しました。

5分間という限られた時間の中、商品の説明に加えお客様の疑問やご要望を汲み取りご提案をする事の難しさ、またやりがいや奥深さを、それぞれが身をもって体感する機会になりました。
授業の締めくくりには、株式会社安心堂様よりロールプレイングに対するフィードバックとともに「ご案内する商品の説明だけに徹することなく、お客様の気持ちに寄り添った接客を心がけ、これからも頑張ってくださいね」と温かなエールをいただき、残りの学生生活に向けた学びの意欲を新たなものにしました。